FAQ
Une sélection de réponses précises aux questions les plus courantes. Sur les produits, les commandes, les retours : l’essentiel, présenté avec clarté, sans surinformation.
Produits & sélection
Des vêtements et accessoires marins pour femmes, hommes et enfants. Des pièces pratiques, durables, sélectionnées pour leur qualité.
On ne joue pas avec la rareté. Les bons produits restent. Pas de collection jetable, pas d’effet de mode inutile.
Majoritairement de France et d’Europe. On choisit en priorité le local, le solide, le bien fait. Si ce n’est pas d’ici, c’est qu’on n’a pas trouvé mieux.
Commande & livraison
Partout à l'international. Les commandes partent de Roscoff.
Préparation sous 48h ouvrées, puis livraison via Colissimo ou Mondial Relay. Vous recevez un lien de suivi dès l’envoi.
Oui. Cochez “Cadeau” au moment de la commande. Le prix sera masqué et vous pouvez ajouter un mot personnalisé.
Retours & SAV
Vous avez 14 jours pour changer d’avis. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux.
Rendez-vous dans votre espace mon compte, section “Historique et détails de mes commandes” → “Détails” → Sélectionner le ou les articles que vous souhaitez renvoyer → entrer un motif de retour → “Renvoyer un produit”.
Depuis l'espace mon compte → “Retours produits” pourrez suivre et télécharger le bon de retour à mettre dans le colis, qui mentionne l'adresse pour le retour du produit.
Pour rappel, les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux.
En cas de soucis, vous pouvez toujours, nous envoyer un message depuis l'historique de la commande concernée par le problème.
Écrivez-nous depuis la page contact. On vous répond depuis Roscoff. Sans robots, sans plateformes.
Confiance & présence
Oui. Depuis plus de 60 ans, au 1 rue Amiral-Réveillère à Roscoff. Même façade, même ambiance.
Un lien direct avec l’univers Rosko Goz. 10 € offerts sur votre première commande. Un accès exclusif au nouveautés avant tout le monde. Le Rosko Goz Club, c’est un espace à part — sans calendrier, sans automatisme, sans filtres.